1. Retours et échanges
Nous sommes déposés si vous n'êtes pas 100% satisfait des articles que vous avez reçus, et nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la réception de la plupart des articles de la nouvelle condition. Devrait-il y avoir un différend sur le montant de remboursement pour tout retour, votre remboursement sera basé sur la valeur de marchandise sur la facture d'achat initiale.
En règle générale, les clients devraient être responsables des frais d'expédition pour tous les articles de retour.
2. Comment puis-je revenir?
- contactez notre représentant du service clientèle en nous envoyant un ticket sur votre compte ou en envoyez un courrier électronique à Services @silksilky.com, indiquez quel article (s) Vous souhaitez revenir et la raison de votre retour.
- Placez l'article (s) Dans l'emballage d'origine et scellez le colis de manière sécurisée.
- déposez votre colis au bureau de poste local.
- Une fois que nous recevons votre colis, nous traiterons rapidement un échange ou émettre un remboursement à votre compte conformément à nos conditions de retour.
3. Conditions de retour
- Attention à ne pas détruire la boucle de sécurité attachée à l'étiquette du vêtement ! Uniquement disponible pour votre échange ou retour lorsqu'il n'est pas retiré.
- Vous avez 30 jours pour décider si un article vous convient, sinon, vous pouvez certainement nous venir dans les 30 jours suivant la réception.
- Les articles retournés doivent être dans leur état inutilisé avec l'emballage d'origine. Nous n'acceptons pas un article retourné qui 's porté, endommagé, lavé ou altéré de quelque manière que ce soit.
- Nous n'acceptons pas les articles retournés qui vous ont été renvoyés directement sans vérifier avec nous d'abord.
- Nous n'acceptons pas les packages retournés à l'aide de c.o.d. service. Les frais d'expédition de retour sont non remboursables.
- Les éléments suivants ne peuvent pas être retournés, remboursés ou échangés: ① éléments de dégagement, carte de gift, ③underwear et accessoires: masque facial, masque oculaire, revêtements, soutien-gorge, lingerie ④ Articles personnalisés.
- Si vous effectuez un achat pendant une promotion où la réduction totale que vous avez reçue dépend du coût total de la commande (ex. Achetez plus, économisez plus de vente) et vous souhaitez retourner l'article (s), la réduction que vous avez qualifiée est sujette à une nouvelle réduction comme dictée par la promotion. Un remboursement sera ensuite recalculé en fonction des termes promotionnels.
4. Méthode de remboursement:
Nous vous rembourserions votre méthode de paiement d'origine. Ce's Pour dire, si vous avez utilisé une carte de crédit pour payer, nous vous rembourserions votre carte de crédit.
Produit defectueux
Si vous avez une question de qualité à signaler, vous pouvez contacter notre équipe de soins à la clientèle dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre produit ici et nous vous assisterons avec le processus de retour et de remboursement.
Responsabilité
Les articles retournés sont la responsabilité du client jusqu'à ce que nous les recevions. Veuillez vous assurer qu'ils sont correctement emballés afin d'éviter tout dommage en transit.
Comme le colis reste de votre responsabilité jusqu'à ce qu'il arrive, assurez-vous d'obtenir une preuve d'affranchissement au cas où vous auriez besoin de nous contacter de votre retour. Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont retournés par erreur. Si nous sommes en mesure de localiser les objets et que vous les souhaiteriez, nous pouvons vous demander de couvrir les frais de livraison.
Nous ne sommes pas en mesure de rembourser une taxe ni un droit accusé par le bureau des frontières douanières.
N'hésitez pas à nous contacter avec de nouvelles questions ou préoccupations à: fr@silksilky.com