L'objectif initial de SilkSilky est simple. Nous espérons que vous dormirez mieux et que vous vivrez en meilleure santé chaque jour. Comme nous le savons tous, un bon sommeil peut avoir des effets positifs sur notre santé physique, nos émotions, nos fonctions cérébrales, etc. . Nous utilisons la fibre de soie de la meilleure qualité pour vous garantir les produits en soie les plus luxueux et les plus confortables pour votre sommeil.

Oui ! Tous les produits SilkSilky sont fabriqués à partir de 100 % de pure soie de mûrier ultra luxueuse (à l'exception de certains produits de détente, ils sont fabriqués à partir de tricot de soie. Ces produits contiennent encore suffisamment de soie de mûrier, veuillez lire le produit description). Nous utilisons de la soie de mûrier à fibres longues de la plus haute qualité (6A) et appliquons les directives de qualité les plus strictes, y compris les colorants non toxiques.

Au lieu du nombre de fils, les tissus en soie utilisent le momme, c'est-à-dire le poids du tissu pour mesurer la qualité des tissus en soie. Le poids momme décrit le poids de 100 mètres de soie, 45 pouces de large, en livres. Un momme plus élevé signifie il y a plus de brins de soie pour 100 mètres de tissu, ce qui rend le produit plus lourd. Donc, si nous pesons ce tissu et disons qu'il pèse 19 livres, la momme serait de 19 momme. Plus la momme est élevée, plus la qualité est élevée et plus elle est durable. le tissu est. Momme peut aller de 11-momme à 25-momme.

La soie offre plus qu'une simple sensation d'élégance : elle procure également des avantages tangibles. Elle stimule le système immunitaire, élimine le stress, donne un regain d'énergie supplémentaire le matin, donne une sensation de fraîcheur et de repos. Regardez et élimine les cernes sous les yeux.

Le tissu en soie est fabriqué à partir d'une fibre naturelle produite à partir de vers à soie, généralement la soie de mûrier. La soie de haute qualité est un tissu fabriqué depuis des milliers d'années et qui a maintenu sa réputation de symbole de luxe. Le satin, quant à lui, est un matériau synthétique composé d'un mélange de satin, de nylon et de polyester.

Le satin est plus délicat que la soie, il nécessite donc une manipulation plus soignée. Il ne brille pas, mais il a un aspect brillant. La soie est la même des deux côtés, tandis que le processus de fabrication laisse le satin avec un dos plat terne. Le satin est rétréci ou extensible chaque fois que nous le lavons à l'eau chaude. vous venez de laver votre tissu en satin. Vous avez toujours vérifié et observé l'étiquette des instructions de lavage qui figure sur ce tissu. Si vous souhaitez vous reposer dans un pur luxe, alors la soie est la voie à suivre pour vos cheveux, votre peau et votre beauté naturelle intérieure. merci pour cela.

Absolument ! Choisissez une lessive conçue pour être utilisée sur la soie (nous recommandons une lessive liquide au pH neutre). Il est important que vous utilisiez une lessive qui ne contient pas d'enzymes ni d'eau de Javel qui pourraient endommager vos produits en soie. Lavage en machine à l'eau froide sur cycle délicat. Lorsqu'il s'agit de sécher la soie, le séchage à l'air libre est idéal.

Parfois, les fermetures éclair peuvent cesser de fonctionner parce qu'un peu du tissu environnant se coince dans les dents. Inspectez attentivement le vêtement ou l'accessoire pour déceler des accrocs, des plis, des enchevêtrements et d'autres signes de blocage.

1) Une fois que vous avez localisé l'accroc responsable du blocage de la fermeture éclair, saisissez le tissu autour de l'obstruction et tirez doucement. Si l'accroc est particulièrement petit, vous pouvez utiliser une pince à épiler. vous aide à obtenir une meilleure adhérence. Tirez le tissu dans la direction opposée à celle de la fermeture éclair et maintenez-le.

2) Essayez de faire monter et descendre la fermeture éclair en gardant votre emprise sur le tissu accroché. , commencez à tirer doucement la languette de la fermeture éclair. Essayez de la faire glisser dans les deux sens pour voir si le tissu se détache. Dans la plupart des cas, une tension constante, de petits mouvements et un peu de patience suffiront pour dégager les dents de la fermeture éclair.

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La première chose à faire est de nous envoyer un e-mail à fr@silksilky.com avec toutes les informations nécessaires indiquant que vous souhaitez annuler votre commande.

Nous ne pouvons pas annuler les commandes qui ont été expédiées. En d'autres termes, une fois que vous recevez notre avis d'expédition, la commande ne peut pas être annulée. Veuillez ensuite attendre que votre colis arrive et vous pourrez soit le conserver, soit nous contacter pour un retour/échange. être responsable des frais de port nécessaires pour envoyer l'article original à notre entrepôt de collecte. Dans le cas d'un retour, votre paiement vous sera remboursé après confirmation de la réception de la commande à notre entrepôt de collecte.

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- Pour une expédition gratuite/standard, nous utilisons votre service postal local tel que USPS, Royal Mail et LePost.

- Pour une expédition express, nous utilisons des expéditeurs de colis comme DHL , UPS ou FedEx selon votre emplacement.

Oui, SilkSilky expédie dans la plupart des pays et régions du monde et vous fournira les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez noter que les boîtes postales et les adresses militaires (APO, FPO) ne peuvent pas être livrées. . Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre e-mail fr@silksilky.com. Remarque : en raison de la situation sanitaire actuelle dans le monde, certains pays ont pris des mesures de quarantaine obligatoires et les services de livraison seront affectés. contactez d'abord votre bureau de poste local pour savoir s'il peut accepter les livraisons normalement.

a) Lorsque vous recevez le colis, veuillez vérifier si le colis est endommagé et si les produits sont corrects. S'il y a des problèmes mentionnés ci-dessus, veuillez refuser de signer pour le colis et nous contacter à temps. .

b) Si vous rencontrez la condition selon laquelle le colis doit être signé avant de pouvoir être vérifié, veuillez signer et ouvrir le colis devant le coursier après vérification, s'il n'y a pas de problème. vous pouvez alors donner le reçu au coursier. En cas de problème, veuillez faire part de vos commentaires au coursier et nous contacter immédiatement (il est suggéré de prendre des photos de la boîte d'emballage, des boîtes de produits, des produits, de la facture, etc. Et des photos. doit être clair et facile à identifier. )

c) Si vous (ou votre client) ne vérifiez pas le colis et ne le signez pas, l'engagement selon lequel la logistique assume le risque de transport prendra fin.

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- Commande Montant : plus de 59€ : les frais de port sont GRATUITS, le délai de livraison est d'environ 7 à 10 jours ouvrables (la plupart des pays).

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Lorsque nous vous expédions nos colis, il se peut qu'il n'y ait pas de mise à jour immédiate de la part de la compagnie maritime car votre colis est en transit. Une fois qu'il aura atteint le centre de tri suivant, il sera mis à jour. Cela peut prendre quelques jours pour constater une activité une fois la commande expédiée par notre société.

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Toutes les commandes sont expédiées droits dédouanés dans TOUTES les régions du monde. Si vous recevez une facture de droits d'importation, envoyez-la-nous et nous la paierons.

Les facteurs les plus courants pouvant expliquer le retard sont les suivants :

1) Adresse mal orthographiée, incomplète ou obsolète lorsque le transporteur ne parvient pas à livrer le colis.

1) Adresse mal orthographiée, incomplète ou obsolète lorsque le transporteur ne parvient pas à livrer le colis.

2) Circonstances imprévues au bureau de poste local, grèves postales, dédouanement ou météo.

3) Le transporteur peut prendre 1 à 2 jours ouvrables pour s'enregistrer et recevoir colis. Cela affectera le statut de votre envoi.

4) Les jours fériés dans votre région et dans le nôtre peuvent également entraîner des retards pendant le délai de traitement.

Veuillez d'abord nous envoyer un e-mail à fi@silksilky.com pour soumettre votre demande de « changement d'adresse ».

En général, nous ne pouvons mettre à jour votre adresse de livraison qu'avant l'expédition. Pour garantir Pour que votre colis puisse être correctement livré, veuillez vous assurer que votre adresse est complète et correcte avec toutes les informations, y compris les numéros d'appartement/suite/chambre.

Nous ne sommes pas en mesure d'annuler une commande après l'expédition. Veuillez conserver un. surveillez l'état de votre commande pour vous assurer que vous pouvez recevoir votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés si le coursier a marqué le colis comme « Livré ». Cependant, nous serions heureux de vous aider avec votre commande perdue. Veuillez vérifier auprès des membres de votre foyer ou de vos voisins pour voir si quelqu'un a reçu le colis.

1. Nous acceptons les retours oblitérés dans les 30 jours suivant la date d'achat d'origine. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

2. Les articles suivants ne peuvent être retournés, remboursés ou échangés : ① Articles en liquidation, ② Produits d'occasion (pyjamas/accessoires/couettes/literie), ③ Masque/couvertures/sous-vêtements en soie, ④ Articles personnalisés,⑤ Boîtes d'emballage cadeau, ⑥ Cartes cadeaux/Cadeaux gratuits, ⑦ Détergent pour soie.

3. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, en bon état avec toutes les étiquettes d'origine attachées. Nous n'acceptons pas un article retourné qui est porté. , endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.

4. Veuillez noter que nous NE POUVONS PAS annuler les commandes qui ont été expédiées. Par conséquent, veuillez attendre que votre colis arrive et vous pouvez soit le conserver, soit le faire. contactez-nous pour revenir et obtenir un remboursement

Nous nous efforcerons de traiter les retours ou les échanges dans les deux semaines suivant la réception de vos articles. Nous effectuerons un remboursement selon votre mode de paiement d'origine. Autrement dit, si vous avez utilisé PayPal pour payer, nous vous rembourserons sur votre compte PayPal. Les remboursements ne peuvent pas être retournés vers d'autres cartes ou d'autres modes de paiement. Veuillez conserver une copie de vos informations d'expédition pour les retours afin de pouvoir suivre l'article.

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Veuillez pré-payer les frais de transport pour les articles retournés. Dans le cas d'un défaut de fabrication, nous vous rembourserons vos frais de retour.

Veuillez nous envoyer un e-mail. et joignez d'abord des photos claires des articles qui vérifient un problème de qualité. Veuillez suivre les instructions fournies par notre équipe de service client.

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Oui !

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