Livraison

Pour la méthode d'expédition que vous avez choisie, en plus du temps d'expédition indiqué ci - dessous, veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables pour le traitement.

Pour la France, le Royaume-Uni, l'Allemagne, le Japon, Singapour, la Thaïlande, Hong Kong, Taïwan

Valeur de la commande Expédition standard
(5-9 jours ouvrés)
Expédition express
Moins de 59 EUR 8,99 EUR  Indisponible
Plus de 59 EUR GRATUIT

Pour United Status, Canada

Valeur de la commande Expédition standard
(7-12 jours ouvrés)
Expédition express
(3-5 jours ouvrables)
Moins de 59 EUR 8,99 EUR  14,99 EUR 
59 EUR à 100 EUR GRATUIT 12,99 EUR 
100 EUR à 200 EUR GRATUIT 9,99 EUR 
Plus de 200 EUR GRATUIT 4,99 EUR
  1. Zone de service exclue : Alaska, Hawaï, Porto Rico, Samoa américaines, Guam, Îles Mariannes du Nord, Îles Vierges, Forces armées des Amériques, Forces armées d'Europe, Forces armées du Pacifique.
  2. En raison des incendies de forêt dans certaines parties de la Californie et des intempéries en AZ/LA, la livraison des commandes dans les zones de code postal suivantes peut être affectée et retardée : Canyon Dam, Greenville, Youngtown et 700, 701, 703 et 704. Nous merci de votre compréhension et de votre patience !
  3. Si vous commandez depuis le Canada, n'oubliez pas d'inclure un espace dans votre code postal. Par exemple : K1A 0B1.
  4. En raison du covid-19, l'expédition standard et express vers l'UA peut être retardée de 2 à 3 jours ouvrables. Merci de votre patience.

Pour l'Australie

Valeur de la commande Expédition standard
(7-12 jours ouvrés)
Expédition express
(3-5 jours ouvrables)
Moins de 59 EUR 8,99 EUR  16,99 EUR 
59 EUR à 100 EUR GRATUIT 14,99 EUR 
100 EUR à 150 EUR GRATUIT 12,99 EUR 
150 EUR à 200 EUR GRATUIT 9,99 EUR
Plus de 200 EUR GRATUIT 6,99 EUR


Pour les territoires périphériques des États-Unis :

Alaska, Hawaï, Porto Rico, Samoa américaines, Guam, îles Mariannes du Nord, îles Vierges.
Valeur de la commande Expédition standard Expédition express
(4-7 jours ouvrables)
Moins de 59 EUR Non disponible 29,99 EUR 
59 EUR à 100 EUR Non disponible 24,99 EUR 
Plus de 100 EUR Indisponible 19,99 EUR
  1. La zone desservie comprend : l'Alaska, Hawaï, Porto Rico, les Samoa américaines, Guam, les îles Mariannes du Nord et les îles Vierges.
  2. Veuillez noter que nous ne pouvons livrer dans ces régions que par expédition express, PAS par expédition standard.

Pour le Mexique

Valeur de la commande Expédition standard
(18-28 jours ouvrables)
Expédition express
(4-6 jours ouvrables)
Moins de 59 EUR 8,99 EUR  14,99 EUR 
59 EUR à 100 EUR GRATUIT 12,99 EUR 
100 EUR à 200 EUR GRATUIT 9,99 EUR 
Plus de 200 EUR GRATUIT 4,99 EUR

Pour la Suède, l'Espagne, les Pays-Bas, la Finlande, le Danemark, la Pologne

Valeur de la commande Expédition standard
(7-14 jours ouvrés)
Expédition express
Moins de 59 EUR 8,99 EUR  Indisponible
Plus de 59 EUR GRATUIT

Pour le reste du monde

Valeur de la commande Expédition standard
(10-18 jours ouvrés)
Expédition express
Moins de 59 EUR 8.95 EUR Indisponible
Plus de 59 EUR GRATUIT
QUEL MOYEN D'EXPÉDITION UTILISEZ-VOUS ?
- Pour une livraison gratuite/standard, nous utilisons votre service postal local tel que USPS, Postes Canada, Royal Mail et LePost.
- Pour l'expédition express, nous utilisons UPS, FedEx ou DHL, etc. selon votre emplacement.

QU'EN EST-IL DES DROITS ET TAXES ?
Toutes les commandes sont expédiées droits acquittés dans TOUTES les régions du monde. Si vous recevez une facture de droits d'importation, envoyez-la nous et nous la paierons.

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ EN CAS D'ADRESSE INCORRECTE : Il incombe à l'acheteur de s'assurer qu'il saisit correctement l'adresse de livraison. Nous ne sommes pas responsables si un colis nous est renvoyé en raison d'une adresse incorrecte ou non livrable. Si vous décidez de modifier votre adresse de livraison, veuillez nous écrire immédiatement à services@silksilky.com.

*EXCEPTIONS:

1. Votre colis est renvoyé à l'expéditeur pour défaut de livraison à cause de :

- Adresse incorrecte Vous êtes soumis à des frais d'expédition pour la réexpédition
- Impossible de récupérer/signer le colis. Vous êtes soumis à des frais d'expédition pour la réexpédition.

2. Votre colis arrive dans un état endommagé.

Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que vos articles arrivent en parfait état. Toutefois, si votre boîte arrive endommagée, veuillez contacter l'équipe du service client de SILKSILKY. Nous pourrons alors tout trier pour vous. Si vous refusez votre commande sans autorisation de notre part, vous sera responsable de tous les frais d'expédition.

3. Si votre colis perd le suivi en cours de route pendant plus de 5 jours, veuillez contacter SILKSILKY.

Veuillez noter qu'une commande peut être livrée à un voisin en cas d'échec de la tentative de livraison. La livraison à une adresse voisine est à l'appréciation du livreur. Les commandes contre signature qui ne peuvent être livrées seront retournées à l'entrepôt. Pour colis perdus ou manquants, nous vous fournirons les informations du transporteur et le numéro de suivi associés à votre commande afin que vous puissiez les contacter directement.Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus envoyés aux prestataires de réexpédition de courrier.

En gardant à l'esprit la sécurité de nos membres lorsque des incidents tels qu'un vol présumé de colis se sont produits, nous demandons à nos membres de bien vouloir déposer un rapport de police auprès de leur circonscription locale afin que leur demande de remboursement ou d'échange puisse faire l'objet d'une enquête appropriée. Une fois que vous avez soumis un rapport de police, un membre de notre équipe de prévention des pertes vous contactera dans les 48 à 72 heures ouvrables.
**Veuillez vous assurer de fournir toutes les informations demandées.

SILKSILKY n'est pas responsable des retards d'expédition ou de livraison dus à des événements naturels ou incontrôlables. De plus, SILKSILKY n'est pas responsable des retards liés au courrier lui-même (comme le dédouanement).